Develop

HiCOPY Szczecin

ineo Remote Care

Powrót

Funkcjonalność aplikacji

Ineo Remote Care to sprawdzony system zdalnego monitorowania firmy DEVELOP, który zapewnia profilaktyczne i niezwykle elastyczne usługi serwisowe. Wszystkie istotne dane systemowe są przesyłane bezpośrednio do centrum serwisowego firmy DEVELOP. Jest to proces automatyczny, niewymagający ingerencji użytkownika. Bezpośrednie przesyłanie informacji na temat problemów technicznych z urządzenia drukującego do centrum serwisowego pozwala zmniejszyć do minimum czas awarii oraz uniknąć czasochłonnego procesu obsługi zgłoszeń serwisowych.

Urządzenie DEVELOP może komunikować się z systemem bezpośrednio za pomocą bezprzewodowej technologii GSM lub GPRS, przez Internet / e-mailem lub faksem. Pozwala to na integrację z systemem informatycznym każdego przedsiębiorstwa – nawet takiego, o największych restrykcjach.

Najważniejsze funkcje

  • Szyfrowane połączenie urządzenia wielofunkcyjnego DEVELOP z system Ineo Remote Care odbywać się może przy pomocy wielu kanałów komunikacji: GPRS, GSM, e-mail, fax lub HTTP.
  • Dwukierunkowa komunikacja pomiędzy urządzeniem wielofunkcyjnym a systemem Ineo Remote Care – dane są zawsze aktualne.
  • Monitorowanie wydajności wszystkich podłączonych urządzeń.
  • Funkcja automatycznego odczytu stanu urządzenia przekazuje bezpośrednio wszystkie istotne dane systemowe, w tym odczyty liczników.
  • Szczegółowe dane na temat stanu urządzenia są automatycznie przesyłane do działu wsparcia technicznego, gdzie po analizie następuje decyzja, czy wymagana jest interwencja technika, czy wystarczy pomoc zdalna.

Wymagania techniczne

  • Jedno lub więcej urządzeń wielofunkcyjnych Develop ineo.
  • Czarno-białe i kolorowe urządzenia wielofunkcyjne ineo o szybkości druku przekraczającej 22 str./min.
  • Wszystkie przyszłe modele urządzeń wielofunkcyjnych Develop.
Prosimy o wypełnie wszystkich pól oznaczonych " * "